基于信任校准的车载语音助手拟人化交互设计

2025-05-10 上传，收录于 2025届研究生毕业设计作品

随着自动驾驶技术的快速发展，用户与智能驾驶系统之间的交互体验以及信任建立成为关键问题，适度信任可以提升自动驾驶的使用意愿以及安全性，但是不恰当的人机信任关系将带来许多负面影响，过度信任会导致驾驶员对智能驾驶系统的误用，缺失信任则会导致驾驶员对智能驾驶系统的弃用，因此有必要对人机信任进行校准。车载语音助手作为用户与智能驾驶系统交互的重要载体，其设计对于提升用户信任、优化交互体验具有重要意义。本文通过理论研究，分析了自动驾驶适度信任相关理论，并从人际交往的社交线索出发，分析了拟人化车载语音助手的设计思路，构建了信任校准设计框架，即通过实时检测用户信任倾向动态调整车载语音助手交互形式，满足不同信任倾向用户使用需求。通过实验验证了车载语音助手身份形象对信任校准的作用，并得出了朋友型助手可以以平等、陪伴式交互显著提升信任倾向较低用户的信任倾向评分，管家型助手可以通过专业指引增强过度信任用户的态势感知并使其适度信任智能驾驶系统的结论。基于实验结果以及长安汽车的品牌基因和用户特点，最终设计并验证了一套具有品牌特色的拟人化车载语音助手“小安”。